よくあるご質問

よくあるご質問

ご相談者様やご依頼主様からよく寄せられる質問をまとめました。
下記にないご質問がございましたら、お気軽に当詐欺相談センターまでお問い合わせください。

相談について

Q、騙された自分が悪いので、悩み事を相談するのが恥ずかしいのですが・・・

詐欺は騙しのプロです。
誰もが騙される可能性がありますので、ご自分を責めないでください。
悩んでいるのはご相談者様だけではありません。多くの方が同じような悩みを抱えています。
当詐欺相談センターでは、初めて調査をお考えの方でも安心してご相談が出来るように親身になって何度でもご相談にお応えします。
相談は無料ですので、少しだけ勇気を出してご相談ください。
ご相談者様のお悩みが払拭できるようにわかりやすくアドバイスさせていただきます。

Q、相談をしたいのですが、そちらの事務所まで行かなければダメですか?

まずは24時間対応のメール相談をご利用ください。

Q、相談したら必ず依頼しなくてはいけないのですか?

必ず依頼しなくてはいけないという事はございませんのでご安心ください。
当詐欺相談センターはご相談者様の誰にも言えないことの相談役ですので、愚痴や不平不満を思う存分、はき出していただきたいと思っています。
調査を依頼するしないは関係なく、些細なお悩みでもご相談ください。
相談だけでも、ご相談者様のお悩みが払拭できれば、当詐欺相談センターとしてもうれしい限りです。

Q、未成年ですが、依頼をすることは出来ますか?

案件にもよりますが、ご家族の承諾をいただくことや、お断りさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q、無理やり契約させられたりしませんか?

相談したからと言って必ず依頼しなくてはいけないという事はございません。
もちろん無理な契約勧誘なども一切ありませんのでご安心ください。
“詐欺に遭うこと”“調査を依頼すること”などは、人生の中でそう何回も経験することではありません。
ご相談者様の人生にとって特別の事ですので、調査プランの内容、費用面、相談員との相性をご自身で判断していただき、十分に納得した上でご契約ください。

Q、どんな調査依頼も受けていただけますか?

当詐欺相談センターは法律を遵守していますので、法律に反する調査を行う事はできません。
人権侵害や部落差別、虐待(DV法)ストーカー行為など法令に違反となるような目的の調査は一切いたしません。
また、当詐欺相談センターが違法目的と判断した場合、調査依頼をお断りする事がございます。あらかじめご了承ください。

調査に関して

Q、本当に秘密は守れるのでしょうか?

調査業務に携わる人間は、弁護士や医師同様、守秘義務が課せられています。
当詐欺相談センターではこの守秘義務の秘密保持は最低限の責務であると考えておりますので、個人情報のセキュリティには万全の対策、徹底した管理システムを確立しています。
調査実施にかかわる必要な個人情報については、個人情報を管理している専任の担当者がおり、調査によって得られた写真や書類等は一定期間後にシュレッダー処理・焼却処理をいたしております。
ご相談者様の秘密が漏れる事はありませんので、ご安心ください。

Q、調査にはどれくらいの日数がかかりますか?

ご依頼の事案により変わってまいります。
2、3日で完了するものもあれば、数ヶ月掛かる場合もございます。
詳しくは一度お問い合わせください。

Q、どの様な形で報告していただけるのですか?

調査結果については、「報告書」という形で詳細に、わかりやすくご報告させていただいております。
調査の途中であっても、これまでの調査経過を書類として欲しいというご希望があれば、「中間報告書」として作成し、お渡しすることもできます。
重要事項につきましては、写真や動画等を添えてご報告いたします。
裁判資料として提出することが可能な品質の文書を作成させていただいております。

Q、相手の名前がわかりません。それでも調査できますか?

詐欺師の名前や業者名がわからないということは、詐欺調査ではよくある事です。
何らかの手がかりとなる情報があるようでしたら、その情報をご相談時に伝えてください。
特定が可能かどうかをまず判断し、ご相談者様と話し合いの上で進行いたします。

Q、家族に秘密にしたいのですが…

当詐欺相談センターではご依頼主様以外に、案件内容や調査過程は絶対にお伝えしません。
たとえ身内だと言われても決してお伝えすることはありません。
「○○という者が契約をしているか?」「相談の電話をしたかどうか?」といったことでさえも、お答えすることは一切ありませんのでご安心ください。

費用に関して

Q、相談だけでも費用はかかりますか?

当詐欺相談センターは、ご相談、お見積もり、アドバイスは全て無料で行っています。
無料ですので、お気軽にご相談ください。

Q、料金はいくら位になるのでしょうか?

当詐欺相談センターでは調査方法 ・調査日数などを明確にした上でお見積りさせていただいております。
調査料金が不明瞭になったり、料金形態が曖昧であったりする事は一切ございません。
調査の内容に応じた料金となりますので、詳しくは無料お見積もりをお試しください。
被害金額や事例の難易度などを総合的に考慮したうえで、減額することもあります。

Q、調査にあてられる予算が少ないのですが・・・

ご相談の内容によっては、ご相談者様の予算内での調査を提案させていただくことも可能です。
まずは一度ご相談下さい。

Q、あとで高額な追加料金を請求されたりしませんか?

当詐欺相談センターでは、ご契約時に見積もった以上の料金を請求することは絶対にございません。
万が一、追加調査が必要となった場合も、ご相談者様の承諾がない限り、料金が発生することはございません。

個人情報の取り扱いに関して

Q、個人情報の取り扱いはどうされているのですか?

当詐欺相談センターは、個人情報の重要性を認識し、取り扱いについて厳重管理を行っています。
お伺いした個人情報などが外部に漏れるようなことは一切ありません。
秘密厳守がお客様との信頼関係の第一歩だと考えております。

全国対応無料相談深夜・「詐欺かな?」と思ったら、今すぐご相談ください。

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